Widerrufsrecht
Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen
Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Sie haben also ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Dieses Rückgaberecht gewähren wir Ihnen entgegenkommenderweise; Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt und werden dadurch nicht eingeschränkt.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@amalieschmuck.de. Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, erhalten Sie per E-Mail Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Die Kosten der Rücksendung trägt stets der Kunde.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter info@amalieschmuck.de.
Mängel und Beanstandungen
Bitte prüfen Sie Ihre Sendung unmittelbar nach Erhalt. Ist ein Artikel mangelhaft oder beschädigt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte umgehend bei uns, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz gilt: Nach Art. 201 OR sind Sie verpflichtet, festgestellte Mängel unverzüglich anzuzeigen.
Für neue Ware gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe gemäss Art. 210 OR (Schweiz), § 438 BGB (Deutschland) bzw. § 933 ABGB (Österreich). Innerhalb dieser Frist haben Sie bei einem Sachmangel Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Wandelung des Vertrags.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen sind massgefertigte und personalisierte Artikel (etwa Sonderanfertigungen oder individuell angepasste Produkte) Von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen sind massgefertigte und personalisierte Artikel (etwa Sonderanfertigungen oder individuell angepasste Produkte). Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel melden Sie sich bitte bei uns.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen. Bei einem Sachmangel bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche jedoch auch für reduzierte Artikel uneingeschränkt weiter.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Deutschland und Österreich)
Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@amalieschmuck.de. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte Artikel; die oben genannten Ausnahmen betreffen nur das freiwillige Rückgaberecht. Wir erstatten alle Zahlungen spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, wobei wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Umtausch
Am schnellsten kommen Sie zum gewünschten Artikel, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung aufgeben.
Erstattungen
Wenn die Sendung nicht beim Transportunternehmen abgeholt oder reklamiert wird, verbleibt sie in dessen Besitz. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Unternehmen keine Verantwortung für den weiteren Verbleib des Pakets übernimmt, da das Angebot des kostenlosen Versands nur den ersten Zustellversuch abdeckt.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung bewilligt wurde. Bei Bewilligung erstatten wir den Betrag in der Währung Ihrer Bestellung (EUR oder CHF) automatisch über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen kann.
Sind seit der Bewilligung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, melden Sie sich bitte unter info@amalieschmuck.de.
Kontakt
Handelsname: Amalie Schmuck
Einzelunternehmen: Afonso Santos
Firmenadresse: Pilgerweg 3, 8340 Hinwil (keine Rücksendeadresse)
Firma: AFOVAO LLC
Firmenadresse: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #31529, Casper, Wyoming 82609, USA (keine Rücksendeadresse)
Lageradresse: Vorderaltschwand 860, 8735 Rüeterswil, Schweiz (keine Rücksendeadresse)
Handelsregisternummer (Wyoming): 30-1471976
E-Mail: info@amalieschmuck.de
Telefonnummer: +1 (307) 466-6002
Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr
Wir beantworten Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
